Nhiệm vụ vị trí bảo vệ sảnh chính tòa nhà

• Luôn tươi cười chào hỏi tất cả nhân viên tòa nhà và khách hàng/khách viếng thăm.
• Không cho phép ăn xin/xe đạp di chuyển phía ngoài hành lang chính.
• Cung cấp thông tin thích hợp và hỗ trợ khách hàng.
• Hướng dẫn, giám sát nhân viên giao hàng, đưa thư báo di chuyển theo quy định.
• Đảm bảo xe lưu thông không bị tắc nghẽn và đúngq quy định
• Kiểm tra tất cả các hàng hóa mang vào tòa nhà để đề phòng có hàng hóa nguy hiểm.
• Ghi nhận đầy đủ những điều thất thường các sự việc xảy ra trong sổ trực.

Vị trí tiếp nhận và lưu trữ thông tin

Đội ngủ bảo vệ sẽ được cấp sổ trực được lưu giữ tại các vị trí quy định trước như sau:

• Sổ tuần tra
• Sổ trực sảnh chính
• Sổ theo dõi khách hàng và giao nhận bưu phẩm.
• Sổ giao nhận hàng hóa, trực bãi xe, theo dõi thầu phụ và theo dõi xe ra vào.
• Sổ theo dõi camera an ninh và đăng ký gọi điện thoại.

Trên Sổ trực phải có những thông tin sau:

• Tên của toàn bộ nhân viên bảo vệ trong trực ca
• Đánh số trang

Ngoài ra, cần phải tuân thủ quy định như:

• Ghi chép thông tin bằng bút mực
• Những từ viết sai phải gạch chéo, không được xé bất kì trang nào.
• Mất sổ trực phải thông báo ngay lập tức.

Giấy đề nghị chuyển hàng hóa, vật tư ra vào

Tất cả tài sản của đơn vị thuê mặt bằng trong tòa nhà khi chuyển ra ngoài thì phải có phiếu đề nghị chuyển hàng hóa ra cổng.

Nếu có nghi ngờ gì, phải báo cho Đội trưởng giải quyết. 

Thu lại các giấy phép mang đồ ra cổng để lưu trữ.

Các giấy phép mang đồ ra cổng như sau sẽ không hợp lệ.

(a) Những đồ vật mang ra không phù hợp với phiếu đề nghị chuyển hàng hóa ra cổng.

(b) Phiếu đề nghị chuyển hàng hóa ra cổng bị tẩy xóa hoặc sửa đổi.

Nếu phát hiện bất cứ trường hợp gian dối nào, phải giữ người mang hàng đó lại và tiến hành điểu tra, đồng thời tịch thu hàng hóa để làm chứng cứ.

Phát hiện và xử lý chìa khóa quên, thất lạc

• Giữ chìa khóa nơi an toàn.
• Nếu phát hiện chìa khóa bị để quên ở cửa phòng phải trả cho khách ngay lập tức và đồng thời yêu cầu kiểm tra xem có mất gì không.
• Nếu khách không có ở đó thì thông báo ngay cho ca trưởng bảo vệ. Khóa cửa lại để bảo đảm an toàn cho văn phòng.
• Lập biên bản báo cáo sự việc.

Hỗ trợ các phương tiện ưu tiên ra vào

• Đối với các phương tiện xe công an và xe cứu thương vào trong khu vực tòa nhà thì phải hạn chế gây ồn.
• Nhân viên bảo vệ phải đi cùng đến đúng vị trí cần đến.
• Chỉ có Quản lý/Người có thẩm quyền mới được phép trao đổi với Công an/ nhân viên cứu thương vào báo chí. 
• Trong trường hợp công an yêu cầu bắt giữ đều phải thông báo lệnh bắt trước cho Quản lý hoặc người có thẩm quyền.

Giám sát camera an ninh

• Kiểm soát màn hình máy quay một cách chặt chẽ .
• Nếu phát hiện bất cứ ai khả nghi thì phải báo cáo và tiến hành điều tra ngay.
• Báo cáo bộ phận Kỹ thuật ngay nếu phát hiện bất kỳ chức năng màn hình nào bị mất hoặc bị trục trặc.
• Bảo đảm tất cả các băng thu được lưu trữ, bảo quản cẩn thận trong vòng 60 ngày.

Nhiệm vụ vị trí nhân viên bảo vệ tuần tra tòa nhà

• Ký nhận và kiểm tra thiết bị trước khi đi tuần (bộ đàm và đèn pin).
• Tuần tra theo đúng lộ trình/trình tự/thời gian đã được quy định.
• Cận thận kiểm tra các khu vực vành đai và các khu vực của tòa nhà, xem xét, điều tra nếu thấy có dầu hiệu xâm nhập hoặc hành vi phá hoại tài sản.
• Cẩn thận kiểm tra khi phát hiện các dầu hiệu không bình thường như cửa chính hoặc cửa sổ không khóa…
• Cẩn thận kiểm tra các dấu hiệu hư hỏng của trang thiết bị như: cháy bóng đèn/ ống nước bị rò rỉ…
• Kiểm tra các thiết bị chữa cháy nhằm bảo đảm chúng không bị dời hoặc hư hỏng.
• Ghi nhận đầy đủ các thông tin tuần tra và báo cáo lại nếu có việc bất thường xảy ra.

Giám sát hoạt động ra vào của khách

• Nhân viên bảo vệ hướng dẫn và yêu cầu khách sử dụng lối đi theo quy định của tòa nhà.
• Tất cả khách tới làm việc phải để lại giấy tờ tùy thân tại phòng bảo vệ, nhận thẻ và đeo thẻ trong suốt thời gian làm việc.
• Phải kiểm tra tất cả các trang thiết bị, dụng cụ mang vào tòa nhà.
• Phải liên hệ với bộ phận có liên quan để xác nhận lại thông tin trước khi cho khách vào.
• Nếu có bất cứ việc nào không được xác nhận thì không cho phép làm hoặc ngăn chặn ngay lập tức. 
• Phải luôn luôn có người giám sát tất cả mọi hoạt động của khách.
• Không cho phép họ phát tờ rơi quảng cáo ở trong khu vực tòa nhà.

Nhiệm vụ vị trí bảo vệ hầm xe, bãi xe tòa nhà

• Phải nhận biết đươc xe của khách.
• Yêu cầu khách làm thủ tục đăng ký đỗ xe.
• Đối với các xe đậu qua đêm phải báo trước.
• Phải bảo đảm xe đậu đúng nơi quy định không gây cản trở lưu thông.
• Thực hiện quy định phòng chống cháy nổ.
• Giám sát, kịp thời phát hiện các đối tượng khả nghi, đối tượng lạ mặt đột nhập bãi xe với mục đích xấu.

Sử dụng các công cụ hỗ trợ

• Tất cả nhân viên được phân công phải mang theo máy bộ đàm trong suốt ca trực.
• Phải ký nhận và ký trả bộ đàm.
• Với vị trí trực sảnh mang theo máy rà kim loại.